Trudimo se uvijek isporučivati visokokvalitetne proizvode i osigurati da se vaša narudžba obrađuje pažljivo i glatko. Međutim, ako imate pritužbu, molimo vas da nas obavijestite.
Učinit ćemo sve što je u našoj moći da surađujemo s vama kako bismo što brže pronašli odgovarajuće rješenje.
Ne možete pronaći rješenje zajedno s nama?
Zatim možete podnijeti svoju pritužbu na neovisnu procjenu. Postoje dvije mogućnosti:
Organizacije s oznakom kvalitete
Povezani smo sa Zakladom za kvalitetu web-trgovine i TrustedShopsom . Iako ovo ne nudi 100% jamstvo, daje vam sigurnost da poslujemo u skladu sa strogim smjernicama.
Svoju pritužbu ili spor možete podnijeti putem jedne od ovih stranaka radi neovisne procjene.
Kliknite ovdje za podnošenje pritužbe/spora Zakladi Webshop Keurmerk.
Europska komisija
Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (platforma ODR) za potrošače unutar EU-a.
U ovom postupku rješavanja spora sudjelujemo dobrovoljno.
Kliknite ovdje za podnošenje pritužbe/spora putem europske ODR platforme.